Туристы опоздали на рейс
Фото: freepik
Туроператор выдал туристам билеты накануне отъезда. Однако время вылета изменилось, и два человека из группы опоздали на рейс.
Кто должен был информировать их о переносе времени вылета?
Права и обязанности субъектов и участников туристической деятельности прописаны в ст.ст. 13, 14 Закона от 25.11.1999 № 326-З «О туризме». Но в нем не указано, кто и как обязан информировать туриста об изменении времени вылета или иных условий тура.
Как разрешаются подобные конфликты в судах?
В ходе судебных разбирательств выяснилось, что между турагентом (субагент) и туроператором (агент) был заключен субагентский договор, согласно которому первый обязался от своего имени совершать на территории Беларуси юридические и иные действия по реализации пакета туруслуг, а второй – предоставить субагенту туристический продукт в соответствии с принятой заявкой на бронирование.
По договору турагент обязан доводить до третьих лиц, включая туристов, сведения, касающиеся тура, в т.ч. полученные от агента. Он несет ответственность за убытки туристов, которые возникли в связи с непредоставлением или неполным предоставлением необходимой информации.
Все действия, связанные с бронированием принадлежащих туроператору туристических туров, уведомления и получение необходимой информации по турпоездке возможны только при регистрации и авторизации личного кабинета конкретного...
