Нацбанк определил требования к сервисам онлайн-заимствований

Требования к деятельности операторов сервисов онлайн-заимствования утверждены правлением Национального банка. Как сообщает пресс-служба НБРБ, они содержатся в постановлении правления от 26.10.2021 г. № 310.

Документ принят в развитие Указа от 25.05.2021 г. № 196 «О сервисах онлайн-заимствования и лизинговой деятельности». Он вступает в силу с 29 ноября.

В частности, утверждена Инструкция о требованиях к правилам сервиса онлайн-заимствования и сервису онлайн-заимствования. Ее нормы направлены «на обеспечение защиты прав потребителей услуг сервисов онлайн-заимствования, в том числе посредством надлежащего информирования клиентов».

Это касается данных о:

– перечне услуг, оказываемых оператором сервиса на основании договора, порядке осуществления расчетов по данному договору, размере платежей, связанных с нарушением его условий, порядке досудебного урегулирования споров, порядке определения размера вознаграждения оператора;

– требованиях к программно-техническим средствам клиентов (оборудованию, программному обеспечению, в том числе мобильным приложениям для доступа клиентов к сервису), а также средствам защиты информации при пользовании сервисом;

– порядке предоставления клиенту информации об условиях предлагаемых к заключению посредством сервиса онлайн-заимствования договоров займа, договоров в обеспечение исполнения обязательств по договору займа, а также о порядке и последствиях заключения, изменения, расторжения таких договоров и действий клиентов и сервиса в случае их неисполнения;

– порядке формирования и хранения личного дела клиента и доступа к нему;

– критериях, методике, порядке и сроках осуществления оценки способности клиента выполнить свои обязательства по заключаемым посредством сервиса онлайн-заимствования договорам.

Также установлены требования к сервису онлайн-заимствования в части обязательного обеспечения надлежащей идентификации и аутентификации юридических и физических лиц – потребителей услуг такого сервиса, возможности защищенного соединения сервиса с программно-техническими средствами клиентов, бесперебойного функционирования, сбора, обработки, хранения и предоставления необходимой информации в условиях, обеспечивающих предотвращение хищения, утраты, искажения, подделки информации (ее носителей).

При этом постановлением № 310 определен предельный размер вознаграждения (платы), взимаемого за услуги оператора сервиса онлайн-заимствования. Оно должно составлять не более 10% от суммы денежных средств, предоставленных по договору займа.

Кроме того, утверждена Инструкция о требованиях к форме и содержанию документа о заключении договора посредством сервиса онлайн-заимствования, а также форме, объему и содержанию формируемого оператором сервиса онлайн-заимствования личного дела клиента.

Определено, что документ о совершении сделки посредством сервиса онлайн-заимствования выдается на бумажном носителе или в электронном виде с указанием существенных условий договора, а также иных сведений в соответствии с требованиями Нацбанка. Также установлено, что личное дело клиента сервиса формируется в электронном виде и хранится в отдельном разделе на сайте сервиса с соблюдением условий, обеспечивающих конфиденциальность и сохранность информации.

Помимо этого, постановлением № 310 внесены изменения в Инструкцию об использовании программно-аппаратных средств и технологий, проведении процедур удаленной идентификации, удаленного обновления (актуализации), утвержденную постановлением Правления НБРБ от 19.09.2019 г. № 379. В соответствии с ними операторы сервисов онлайн-заимствования становятся пользователями межбанковской системы идентификации для идентификации и аутентификации своих клиентов.