Автоматизация продаж: какие инструменты выбирает бизнес

Большинство белорусских компаний использует различные средства автоматизации бизнес-процессов. Желающих внедрять в продажи специализированные программные решения становится все больше, и такой подход наиболее эффективен, свидетельствуют результаты свежего исследования. 

Подписывайтесь на Telegram‑канал и Viber. Главное об экономике Беларуси — раньше, чем в новостях TelegramViber

Продукты must have

Международное агентство социальных и маркетинговых исследований МАСМИ провело масштабный опрос с участием представителей 500 компаний, в т.ч. директоров, руководителей отделов продаж, маркетинга, клиентского сервиса. Малые, средние и крупные предприятия, попавшие в выборку исследования, работают в ключевых секторах белорусской экономики, и, как выяснилось, практически все уже используют различные инструменты автоматизации в своей деятельности.

В рамках исследования внимание акцентировалось на использовании бизнесом CRM-систем, которые помогают автоматизировать продажи. Почти 94% представителей опрошенных компаний заявили, что знают о CRM-системах.

И эти компании уже интегрируют различные инструменты автоматизации бизнес-процессов в свою деятельность. Так, учетные программы на базе 1С используют 71,2% опрошенных (из тех, кто знает о CRM), специализированную CRM – 64,6%, самописные программные решения – каждая третья компания (32%). Без какой-либо автоматизации работает статистически небольшая доля организаций – 0,4%.

Широкое распространение учетных программ и CRM в белорусских...