Торговля по образцам через Интернет

С 27 июля вступают в силу изменения в правила торговли по образцам, 23 июля МАРТ отреагировал официальным разъяснением правил доставки и самовывоза при торговле по образцам.

Правила торговли по образцам утверждены постановлением Совмина от 15.01.2009 № 31 в соответствии с Законом от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь».

 

Особенности торговли по образцам

Продавец обязан продемонстрировать покупателю либо образцы товаров, либо их описание и предоставить возможность покупателю самостоятельно ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров. Демонстрация может проводиться следующими способами: в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах, фотографиях и др. информационных источниках, рассылаемых продавцом неопределенному кругу лиц. Рассылка может осуществляться с использованием услуг организаций почтовой связи, в средствах массовой информации, в т.ч. на сайте в глобальной компьютерной сети или любым другим не запрещенным способом.

Сегодня субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с использованием сети Интернет только через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре Республики Беларусь, с использованием доменного имени, право на администрирование которого получено субъектом торговли в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Собственники (владельцы) ин­формационных ресурсов, предоставляющие продавцам услуги, связанные с осуществлением ими торговли по образцам через интернет-магазин, оказывают покупателям содействие в защите прав по­требителей путем предоставления информации о продавце (наименование и место нахождения организации, фамилия, собст­венное имя, отчество (если таковое имеется) индивидуального предпринимателя, сведения о государственной регистрации организации, индивидуального предпринимателя), в передаче продавцу претензии покупателя в случае необоснованного отказа продавца принимать такую претензию, а также фиксируют факт обращения покупателя.

 

Договор на оказание услуг по предоставлению сайта

1. Существенным условием договора по предоставлению собственником его сайта для размещения на нем субъектом хозяйствования – продавцом своего интернет-магазина является право собственника (владельца) информационных ресурсов по письменному представлению упол­номоченного контролирующего (надзорного) органа расторгнуть указанный договор. Эта ситуация возможна в случае неоднократного (два раза и более в течение 12 месяцев подряд) нарушения продавцом законодательства о защите прав потребителей и (или) правил продажи товаров.

2. Продавец сам определяет, какие товары будет реализовывать по образцам.

3. Демонстрация образцов товаров при торговле по образцам признается публичной офертой по правилам ст. 407 Гражданского кодекса (ГК). Напомним, что при публичной офер­те должны быть заявлены все существенные условия договора, после чего продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести демонстри­руемый товар.

4. Договор может быть заключен путем составления документа, под­писанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, не запрещенной законодательством.

5. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

6. Оплата товаров и услуг при торговле по образцам осуществляется в форме наличного или безналичного расчета. При торговле по образцам через сеть Интернет продавец обязан предоставить покупателям возможность расчета за приобретаемый товар путем дис­танционного перечисления денежных средств, при этом обязательным является обеспечение покупателю возможности оплаты посредством использования банковской платежной карточки, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства.

7. Кроме вопросов купли-продажи товара по образцам в таком договоре должен быть предусмотрен порядок доставки товара. Чаще всего товары передаются покупателю после их доставки в указанное им место: тогда договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или иному указанному им адресу, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

 

Разъяснения МАРТ

23 июля 2019 г. МАРТ дал официальные разъяснения на своем сайте https://mart.gov.by о том, что потребитель имеет право отказаться от услуг по доставке товара и за­брать его самостоятельно в месте, определенном продавцом (в офисе, магазине, пункте выдачи, на складе).

Перемещение товара продавцом между своими структурными под­разделениями (торговыми объектами, складами, пунктами выдачи) является составляющей технологического процесса, обеспечивающего обработку товарных потоков в рамках организации торгового процесса. Расходы на перемещение товара в таких случаях, как и иные расходы торговых организаций, связанные с организацией торгового процесса в розницу и получением прибыли от этих операций, учитываются в цене товара (торговой надбавке к отпускной цене товара).

8. Если в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлен запрет на самостоятельное выполнение покупателем работ по установке, подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, договор считается исполненным с момента установки, подключения, наладки или пуска в эксплуатацию технически сложного товара.

9. Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие).

10. При реализации товара по образцам начало исчисления гарантийного срока определяется по общим правилам согласно ст. 441 ГК – с момента передачи товара потребителю.

 

Требования к сайту

При торговле по образцам через Интернет на главной странице сайта интернет-магазина должна быть обязательно размещена следующая информация:

– наименование продавца (фир­менное наименование),

– наименование торгового объекта, если такое наименование не совпадает с наименованием (фир­менным наименованием) продавца;

– фамилия, собственное имя, отчество (если продавцом является индивидуальный предприниматель),

 – наименование торгового объекта индивидуального предпринимателя (при наличии такого наименования),

 – режим работы,

 – способы оплаты товара,

– дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь,

– перечень документов, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром, образцы таких документов, разъяснения по их оформлению.