Подготовка консультанток телефона доверия: круглосуточного телефона экстренной помощи для пострадавших от насилия

ОО «Радислава» (убежище для женщин, пострадавших от насилия) приглашает женщин, специалистов по психологии, социальных работниц, студенток последних курсов, обучающихся по данным специальностям, к участию в обучающей программе с последующим привлечением в качестве волонтёрок к работе на линии убежища «Радислава».

В группу принимают активисток из других проектов/инициатив, заинтересованных в получении таких знаний. С каждой потенциальной участницей программы состоится индивидуальная беседа, определяющая ее мотивацию.

Организационное собрание пройдёт в 10.00 12 сентября (среда) 2018 года по адресу: Минск, ул. Волгоградская, 21а, 1 этаж, большой зал (здание Территориального центра социального обслуживания населения Первомайского района г. Минска, 2 остановки от ст.м. «Московская»).

В данной обучающей программе отрабатываются навыки по следующим темам:

• Особенности телефонной коммуникации и телефонной помощи. Учётная документация.

• Запрещенные приемы и ошибки телефонного диалога.

• Требования к личности консультантки «Телефона доверия». Этические принципы в телефонном консультировании.

• Первая беседа с абоненткой. Этапы консультирования. Приёмы активного слушания.

• Феномен «выгорания» у телефонных консультанток.

• Особенности телефонного консультирования пострадавших от домашнего насилия, сексуального насилия, людей переживших горе, утрату, людей имеющих суицидальные мысли/ намерения и т.д.

• Типы звонков: «трудная абонентка», развлекающиеся и молчаливые звонки.

• Гендерное насилие: виды, причины, последствия, психологический портрет пострадавших и агрессоров (-ок).

• Социально – психологическая и информационная помощь при перенаправлении в Убежище и иные государственные и негосударственные структуры (приюты, милиция, прокуратура, суды, СМЭ, больницы, поликлиники и т.д.)

• Работа Убежища и межведомственное взаимодействие и иные темы.