Гарантия качества товара

В договорах купли-продажи, в частности, в договоре поставки, условие о гарантии качества не является существенным. Однако включение проработанных условий о качестве и гарантийных обязательствах в текст договора служит дополнительной защитой интересов обеих сторон.

Юридические лица гарантию на товар оформляют по общим правилам гражданского законодательства. Определения «качество» ГК не содержит: ст. 439 констатирует лишь обязанность продавца передать товар, качество которого соответствует договору. Исходя же из подходов судебной практики качество – это совокупность существенных свойств и признаков товара, определяющих его полезность и направленных на удовлетворение запросов покупателя.

При заключении договоров купли-продажи стороны чаще всего согласовывают основные характеристики товара или устанавливают порядок определения качества через соответствие товаров требованиям стандартов и технических документов (ТУ), а также сертификатов качества.

Сертификат качества – самый распространенный сопроводительный документ, удостоверяющий качество товара. В нем содержатся характеристики и показатели качества. Он может выдаваться производителем, экспортером, а также нейтральной стороной, например, торгово-промышленной палатой.

При формировании условий договора сторонам важно установить требования к качеству товара одним из вариантов:

– прямым описанием эксплуатационных характеристик;

– отсылочным способом, указанием на нормы необязательных документов (ТУ, техпаспорт, технические документы производителя), т.е. указать те документы, на которые необходимо напрямую ссылаться при определении критериев качества;

– сообщением цели приобретения товара при заключении договора. Важно отметить, что условия сообщения о целях приобретения товара может быть признано выполненным даже без указания этой цели в самом тексте договоре, если данные условия будут вытекать, к примеру, из переписки сторон. Но здесь возникает сложный аспект. Например, договор купли-продажи автомобиля (если транспортное средство продается без оговорок) подразумевает, что он будет использоваться по прямому назначению и должен быть на ходу. Но если субъективные требования покупателя не эксплуатировать, а, к примеру, разобрать на запчас­ти, тогда и требования становятся другими. Вот почему важно зафиксировать индивидуальные конкретные цели использования;

– через описание или образец;

– через установленные законом обязательных требований к качеству. К их числу можно отнести требования безопасности жизни и здоровья потребителей.

При отсутствии вышеупомянутых условий в тексте договора товар будет поставляться с условиями, определяющими требования к качеству, которые должны соответствовать обычным целям использования товара.

 

Законная vs договорная гарантии

Необходимо разграничить понятия законной гарантии и договорной.

Согласно п. 1 ст. 446 ГК покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента: таковы условия законной гарантии.

Когда же продавец должен доказать, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранением, то речь идет о договорной гарантии (п. 2 ст. 446 ГК). И исходя из презумпции вины именно продавец несет ответственность, если не докажет, что недостатки возникли по вине покупателя.

Как видим, в первую очередь разница в понятиях законной и договорной гарантий сопряжена с бременем доказывания юридических фактов, т.к. бремя доказывания причин возникновения недостатков товара распределяется между сторонами договора купли-продажи в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок.

 

Момент течения гарантийного срока

По общему правилу сроки законной и договорной гарантий начинают течь с одного и того же момента – передачи товара (ст. 441 ГК). Однако эти сроки независимы друг от друга, т.е. законная гарантия имеется во всех случаях, даже если она не предусмотрена договором. Также законная гарантия будет действовать и в том случае, если гарантийный срок, определенный в договоре, будет установлен менее 2 лет.

Нормы, регулирующие начало течения гарантийных сроков, относятся к диспозитивным. Следовательно, стороны могут изменить начало их исчисления (к примеру, можно установить срок с даты ввода в эксплуатацию).

Принципиальным моментом для покупателя является обязанность соблюдения сроков обнаружения недостатков переданного товара. По общему правилу покупатель обязан сообщить об обнаруженных недостатках только в пределах сроков, определенных в ст. 447 ГК. При наличии только законной гарантии недостатки должны быть обнаружены покупателем в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара. При договорной же гарантии срок обнаружения недостатков ограничен пределами согласованного сторонами гарантийного срока.  Отсюда можно предположить, что гарантийный срок и срок обнаружения недостатков независимы друг от друга, и при заключении договора нужно учитывать оба этих срока.

 

Гарантийный срок на отдельные комплектующие

Норма п. 3 ст. 441 ГК проявляет себя как диспозитивная и предусмат­ривает по общему правилу, что гарантийный срок на комплектующие считается равным гарантийному сроку на основное изделие.

 

Последствия передачи продавцом некачественного товара

Для юридической квалификации качества принципиально важное значение имеют явные и скрытые недостатки, а также то, устранимы они или нет.

Условия ответственности отражены в ст. 445 ГК, согласно которой при передаче товара ненадлежащего качества покупатель может потребовать:

– соразмерного уменьшения цены;

– безвозмездного устранения недостатков;

– возмещения расходов вследствие самостоятельного устранения недостатков.

При этом следует отметить, что согласно п. 2 ст. 445 ГК неустранимость недостатков определяет их существенность. А последствия, установленные в отношении товара с существенными недостатками, гораздо более жесткие по сравнению с ч. 1 этой же статьи:

– отказаться от исполнения договора;

– потребовать замены товара.

Здесь покупателю следует иметь в виду, что для реализации своих прав по защите от некачественного товара он должен соблюдать определенные правила, относящиеся, в частности, к проверке качества товара. На практике проблема возникает, когда покупатель, обнаружив некачественный товар, не производит необходимых действий, не извещает продавца и не приостанавливает приемку или продолжает производить приемку, оформляя в последующем односторонний акт. Идя на такой риск, покупатель должен понимать, что суд может просто не признать наличие факта поставки продукции ненадлежащего качества.

Обязанность проверять товар может быть возложена на покупателя как законом, так и самим договором. Что же касается порядка проверки качества, то лучше эти условия изложить в договоре.

 

Справочно: на продавца тоже может возлагаться обязанность по проверке качества товара, и в таком случае совместно с товаром он обязан будет передать акты поверок, испытаний и иные документы, подтверждающие результаты проверки.

Чего не стоит искать в ГК, а следует предусмотреть в договоре

Споры по некачественному товару часто осложняются поведением самих сторон, а с учетом того факта, что многое в гражданском законодательстве не учтено, решение приходится отдавать на усмотрение судебных органов, что не всегда удовлетворяет требования хозяйствующих субъектов. Из такого положения есть прямой выход: предусмотреть необходимые и важные условия в тексте договора. В частности, можно предусмотреть:

– действия после обнаружения недостатков, в т.ч. сроки и порядок извещения об обнаружении;

– порядок предоставления дефектного товара продавцу либо согласованный допуск продавца к товару;

– сроки безвозмездного устранения недостатков, наличие запасных частей;

– порядок действий при несогласии с причинами недостатков, способы доказывания, диагностики дефектов;

– критерии существенности и малосущественности недостатков;

– последствия нарушения порядка извещения продавца о недостатках;

– дополнительные обязанности покупателя как условия сохранения гарантии.

 

Гарантия от производителя

Понятия «гарантия производителя» ГК не содержит, и, соответственно, в каждой цепи купли-продажи (поставки) есть свой субъектный состав, что отражается на условиях того, кто кому предоставляет гарантии. То есть продавец, заключив договор с производителем, получает от него гарантию. Далее, заключив договор с последующим покупателем, он (продавец) выдает свою гарантию, а не гарантию производителя. Данное правило нарушается лишь при защите прав потребителей (в данной статье не рассматривается). Это обусловлено тем, что «производитель» не является особым субъектом в отношениях, он действует наряду со всеми остальными хозяйствующими лицами. Направляя требования о наступлении гарантийного случая, адресатом должен быть непосредственно поставщик (продавец).

Производитель будет нести гарантийные обязательства, если сам напрямую даст свое одобрение, к примеру, поставит свою подпись в договоре. К исключению относятся права лизингополучателя. Также в качестве исключения можно назвать право на обращение к производителю товара, вытекающее из норм Указа от 27.03.2008 № 186 «О некоторых мерах по повышению ответственность за качество отечественных товаров». Однако нормы данного НПА распространяют свое действие на технически сложный товар, произведенный в РБ (автотранспорт, тракторы, станки).

 

Расширенная гарантия

Логично, что гарантийные обязательства могут стоить дополнительных средств. И сейчас популярны предложения купить расширенную гарантию. Но что стоит за этим термином? И снова гражданское законодательство не дает определения «расширенной гарантии», поэтому здесь нужно обратить внимание, предлагают ли вам внести изменения в существующий договор и увеличить сроки ранее согласованной договорной гарантии или только убеждают заключить дополнительный договор возмездного оказания услуг. Чаще всего продавец пытается продать покупателю услуги, которые по своей правовой природе регулируются нормами гл. 39 ГК, и не дают прав ссылаться на нормы, регулирующие гарантийные обязательства при купле-продаже.

Отличия такого договора от гарантийных обязательств:

– возможность одностороннего отказа от исполнения договора любой стороной;

– возможность отремонтировать товар связана со сроком действия договора, а не со сроком исковой давности;

– невозможность требовать защиты прав через механизмы, указанные в ст. 445 ГК, такие как соразмерное уменьшение цены товара, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на устранение дефектов, отказ от договора, замену товара.