Защита прав потребителей выйдет на уровень ЕАЭС
Фото: eurasiancommission.org
Изменения и дополнения в Закон «О защите прав потребителей», связанные с согласованием его норм с положениями международно-правовых актов, составляющих право ЕАЭС, были приняты 13.06.2018 (Закон от 13.06.2018 № 111-З «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 111-З)) и вступают в силу 23.12.2018.
В этой связи Министерством антимонопольного регулирования и торговли (далее – МАРТ) подготовлен проект постановления Совмина «О некоторых мерах по защите прав потребителей» (далее – проект постановления).
Проект постановления предусматривает:
Ранее нормы, регулирующие данный порядок, содержались только в нормативных актах, устанавливающих порядок реализации товаров и бытовых услуг. Информирование потребителей в иных сферах обслуживания было не урегулировано.
Проект Положения 1 устанавливает единый порядок информирования потребителей о временном изменении режима работы или приостановлении работы в случаях, если инициатором таких изменений является продавец (исполнитель), если приостановление работы объекта произведено по предписанию контролирующих органов, а также если приостановление работы объекта произведено по техническим причинам, не зависящим от продавца (исполнителя).
Кроме того, с учетом широкого использования потребителями информации, содержащейся в сети Интернет, предусматривается информирование о временном изменении режима работы, или приостановлении работы объектов торговли, или обслуживания посредством интернет-сайтов.
Проектом Положения 2 (п. 1 проекта постановления):
– вводятся понятия: подарочного сертификата, продавца (исполнителя) и реализатора подарочных сертификатов;
– устанавливаются требования к объему информации, предоставляемой потребителю с подарочным сертификатом;
– определяется порядок реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), наименования которых указаны в сертификате, в случае, если изменилась цена таких товаров (работ, услуг);
– определяется порядок реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) на сумму, указанную в сертификате;
– устанавливается обязанность продавца давать сдачу потребителю, в случае, если цена приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг) окажется ниже указанной в сертификате номинальной суммы;
– устанавливается право потребителя на возврат сертификата, при этом он должен будет возместить расходы продавца (исполнителя), реализатора на производство сертификата.
– устанавливается право продавца (исполнителя), реализатора на установление порядка реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочным сертификатам. При этом установлено, что он не вправе включать в порядок реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочным сертификатам условия, ограничивающие срок действия сертификата, указанный в нем, либо прекращающие его действие до исполнения продавцом (исполнителем) своих обязательств в сроки, указанные в подарочном сертификате.
3. Внесение изменений и дополнений в следующие постановления Совмина:
Предусматривается внесение изменений и дополнений в Положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара (вводятся понятия: «подменный фонд» и «аналогичный товар», а также уточнен срок предоставления аналогичного товара из подменного фонда в случае возникновения между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения).
Вносятся изменения в Правила бытового обслуживания потребителей:
– уточнен порядок доведения информации о цене бытовой услуги при оказании бытовых услуг без объекта бытового обслуживания по описаниям в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или на фотографиях, или в иных информационных источниках, в т.ч. в сети Интернет;
– исключается гл. 20, регулирующая порядок реализации бытовых услуг по подарочным сертификатам и абонементам.
– в соответствие с Законом № 111-З приведено понятие «исполнитель»;
– уточнены требования к доведению информации об исполнителе на вывеске и (или) информационной табличке, а также в месте реализации услуги;
– уточнен порядок расчетов потребителя за гостиничные услуги с учетом требований ст. 38 Закона от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».
– исключается Положение о случаях и порядке информирования потребителей о показаниях к применению отдельными возрастными группами пищевых продуктов,
– вносятся изменения, связанные с изменением понятия «продавец (исполнитель)».
