Минус на счете не «улетит в космос»: абонентам ограничат долги за мобильную связь

Правительство Беларуси изменило Правила оказания услуг электросвязи. Новые нормы должны защитить абонентов от случайных подписок и крупных счетов за мобильную связь — особенно в роуминге.

Лимит долга — не более 5 базовых величин

Ключевое нововведение — ограничение задолженности по мобильной связи для физических лиц. С 7 июня 2026 г. отрицательный баланс на счете абонента по умолчанию не сможет превышать 5 базовых величин (225 руб.).

Как пояснил министр связи и информатизации Кирилл Залесский, такое решение принято из-за случаев, когда пользователи, включая телефон за границей, за считаные секунды уходили в большой минус. Иногда суммы достигали 4–4,5 тыс. руб., после чего абонентам приходилось разбираться с оператором.

Согласно обновленным Правилам при достижении установленного лимита оператор будет не вправе увеличивать задолженность сверх 5 БВ. При необходимости абонент сможет изменить порог, например, перед поездкой за границу, обратившись к оператору с заявлением.

Что будет происходить, когда долг достигнет предела в 225 руб., — решат сами операторы. Они могут, например, прислать SMS-оповещение, сразу отключить услугу и др.

Подписки на платные услуги — только по явному согласию

Также вводятся дополнительные меры защиты от нежелательных мобильных подписок. Напомним, что год назад власти уже ужесточали Правила, пытаясь оградить абонентов от «добровольно-принудительных» платных услуг. Но использованная в Правилах формулировка все же оставляла «простор для фантазии».

Измененная норма требует, чтобы для выражения согласия абонента на дополнительную услугу не использовались средства, позволяющие автоматически формировать и направлять USSD-запросы или СМС-сообщения. Подключить информационные или развлекательные сервисы (прогноз погоды, гороскопы, тесты и т.п.) можно будет только после самостоятельного ввода абонентом USSD-команды или SMS.

Это означает, что случайные нажатия на всплывающие окна больше не смогут автоматически активировать платную услугу.

Операторы будут опрашивать абонентов

В Правилах закрепляется обязанность операторов связи проводить опросы пользователей о качестве услуг и обслуживании. Порядок опросов определит Минсвязи.

Кроме того, уточняется перечень персональных данных, которые операторы вправе запрашивать при заключении договора на оказание услуг связи.

Изменения предусмотрены постановлением Совмина от 04.03.2026 № 108 «О радиочастотном спектре» и вступают в силу с 7 июня 2026 г. (другие нормы постановления № 108 действуют с 7 марта 2026 г.).