Бытовые услуги: что изменяется для бизнеса в Беларуси с 25 апреля 2026 года

Правительство пересмотрело Правила бытового обслуживания потребителей. К субъектам хозяйствования, оказывающим бытовые услуги, вводится ряд новых требований. Рассказываем, на что обратить внимание бизнесу.

Новые Правила бытового обслуживания потребителей (далее — Правила № 134) утверждены постановлением Совмина от 23.03.2026 № 134 и вступают в силу с 25 апреля 2026 г. С этой же даты утрачивают силу аналогичные Правила, утв. постановлением от 14.12.2004 № 159.

Новации затрагивают как общие требования, предъявляемые ко всем видам бытовых услуг, так и особенности оказания отдельных из них.

Какие общие требования изменены

1. Правила № 134 расширяют перечень информации, которая должна быть размещена в объекте бытового обслуживания в удобном для обозрения потребителем месте. Дополнительно следует разместить на видном месте:

● копию свидетельства о включении в Реестр бытовых услуг;

● контактный номер юрлица, ИП;

● информацию о книге замечаний и предложений.

Одновременно уточнено, что информацию о сроках оказания бытовых услуг не обязаны размещать не только автомастерские, но и объекты оказания услуг кладбищ и крематориев, услуг похоронных бюро и парикмахерских услуг.

2. Вводится требование об указании срока доставки в документе, подтверждающем заказ, если предполагается, что исполнитель должен доставить изделие, предмета проката.

3. Уточнено, что информационная табличка с ФИО / наименованием исполнителя должна располагаться на рабочем месте на видном потребителю месте. Альтернатива — наличие бейджа у работника исполнителя.

4. Закреплены условия предоставления скидки от стоимости бытовой услуги — это полная оплата услуги потребителем при оформлении заказа.

5. Исключены нормы, регулирующие порядок проведения экспертизы оказанной бытовой услуги при обнаружении ее недостатков, которые дублируют положения Закона от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей». При этом обязанность исполнителя провести такую экспертизу, если это позволяет характер услуги, сохранена с отсылкой к специальному законодательству.

6. Урегулирован вопрос продления гарантийного срока на услугу в случае безвозмездного устранения ее недостатков. Гарантия будет продлеваться на период, в течение которого устранялись выявленные недостатки. Он исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков до дня окончания их устранения.

Аренда автомобилей и других транспортных средств

Особенности оказания бытовых услуг по аренде механических транспортных средств (ТС) в Правилах № 134 отделены от проката и вынесены в самостоятельную главу 8.

При этом сами нормы об оказании услуг по аренде автомобиля и прочей авто-, мототехники по существу не изменились. Так, остались прежними требования к содержанию приемо-сдаточного акта, техническому состоянию предоставляемого ТС, передаче потребителю документов на автомобиль и т.д.

Обратим внимание на одно уточнение: авто или другая техника должны предоставляться лично тому потребителю, который будет ею управлять, при предъявлении последним водительского удостоверения с соответствующей категорией, подкатегорией.

Услуги фотостудий и фотоателье

Из главы, регулирующей особенности оказания услуг в области фотографии и услуг по обработке фотоматериалов, исключено одно требование. Это норма, которая обязывает исполнителя при проведении художественной фотосъемки использовать весь потенциал применяемой им фототехники и устанавливать правильную экспозицию на фотокамере до начала съемки.

Упрощения для сельских КПП

Для сельских комплексных приемных пунктов по приему заказов на оказание бытовых услуг (КПП), имеющих зоны обслуживания, сократили объем размещаемой информации. С 25.04.2026 не нужно вывешивать (выкладывать) на видном месте:

● схему зоны обслуживания с перечнем населенных пунктов;

● стенды, витрины, альбомы с образцами изделий, материалов, отделок.

Сохранено требование о размещении графика выезда приемщика заказов в обслуживаемые населенные пункты.

Оказание спа-услуг

Для сферы спа-услуг обновлен понятийный аппарат. Введен термин «спа-технология» — это совокупность методов, посредством которых оказывается воздействие на потребителя при оказании спа-услуг, за исключением методов, относящихся к медицинской деятельности.

Одновременно исключено понятие спа-меню, что имеет свои последствия. С 25.04.2026 спа-услуги следует предоставлять только согласно прейскуранту, больше никаких спа-меню.

Вводится новая обязанность исполнителя — предоставить потребителю информацию о характере физических воздействий, используемых в ходе спа-услуги.

Соответственно скорректирована зеркальная обязанность потребителя: он должен предупредить под подпись об имеющихся у него особенностях восприятия и противопоказаниях к применению используемой спа-технологии, включая физические воздействия (массаж, физические факторы природного или искусственного происхождения, иное).

Также для спа-салонов официально закрепили право отказать недобросовестному потребителю в предварительной записи. Правила аналогичны тем, какие сейчас действуют для парикмахерских. В предварительной записи откажут клиенту, который трижды не явился по записи к назначенному времени, не проинформировав исполнителя заранее.