Как на самом деле белорусы ищут врачей и лекарства

Медицинский рынок Беларуси находится в процессе цифровой трансформации. Все чаще пациенты выбирают врачей через онлайн-сервисы, отказавшись от обзвонов клиник. Исследование пользовательского поведения портала 103.by выявило 8 ключевых трендов, кардинально меняющих сферу медицинских услуг. 

Люди не хотят бегать по аптекам в поисках лекарства

Белорусы активно переходят на онлайн-поиск лекарственных препаратов. Вместо традиционного обзвона аптек или поездок по городу, пользователи проверяют наличие лекарств на сайтах и в приложениях, сравнивают цены и бронируют товары.

Статистика медицинского сервиса 103.by подтверждает этот тренд. Поиск лекарств остается одним из самых востребованных сервисов платформ и занимает 56% общего трафика портала. Дополнительно растет спрос на бронь лекарств.

Сейчас информация о ценах и ассортименте обновляется в 4 раза чаще, благодаря чему можно получить максимально актуальную информацию. В поисковой выдаче отображаются фотографии препаратов, реализована функция мультипоиск, которая помогает проверить наличие в аптеке сразу нескольких препаратов и найти наиболее выгодное предложение. 

Доставка лекарств – новый вид онлайн-шоппинга

Современные технологии меняют подход к покупке медикаментов: теперь белорусы могут заказывать лекарства онлайн с доставкой на дом, как привычные товары из интернет-магазинов. 

Пациенты доверяют интернету больше, чем знакомым

Произошел значительный сдвиг в поведении пациентов: при выборе врачей и медицинских организаций пользователи стали чаще полагаются на отзывы в интернете, чем на личные рекомендации. В 2024 году количество новых отзывов на портале достигло 15 000, что на 18% больше показателей предыдущего года.

Также за последний год увеличились просмотры отзывов о врачах и клиниках на 40%. Особенно показателен рост спроса на специалистов с активной отзывной историей – такие врачи получают в 2,5 раза больше запросов на запись по сравнению с коллегами без отзывов. 

Онлайн-запись вместо звонков

Звонить в клинику, ждать ответа, уточнять расписание – этот сценарий уходит в прошлое. Сегодня каждый третий пользователь выбирает онлайн-запись. 

Пациенты тщательно изучают врачей перед визитом

Пациенты стали более осознанно подходить к выбору медицинской помощи. Сначала они изучают информацию о врачах и выбирают конкретного специалиста, и только затем – клинику, где он принимает: за последний год трафик страниц специалистов вырос на 65%.

Телемедицина – не мода, а необходимость

Еще недавно многие пациенты и сами врачи относились к онлайн-консультациям с недоверием. Но теперь люди все чаще выбирают этот формат для повторных приемов: расшифровки обследований, консультаций по назначенному лечению. 

Белорусы все глубже погружаются в тему здоровья

Пользователи читают о симптомах, изучают препараты и их аналоги, анализируют возможные диагнозы и методы лечения. Ожидания пациентов изменились – теперь они хотят получать развернутые объяснения от специалистов, а не сухое назначение лечения.

Здоровый образ жизни – это уже не просто тренд

Белорусы все чаще ищут информацию о превентивной медицине: вакцинации, чекапах и профилактике заболеваний. Для медицинских учреждений этот тренд открывает новые возможности: клиники расширяют спектр профилактических услуг – от базовых осмотров до специализированных скрининговых программ.

Какие услуги и лекарства сейчас в топе?

Самые популярные медицинские услуги и категории лекарств определены на основе статистики посещений страниц.

Топ-5 востребованных врачебных направлений:

● Диагностика – УЗИ, лабораторная диагностика, МРТ, рентген-диагностика остаются ключевыми методами выявления заболеваний.

● Стоматология – наиболее востребованные услуги со стабильным спросом.

● Гастроэнтерология – контроль состояния ЖКТ набирает популярность.

● Акушерство и гинекология – информирование о гинекологических заболеваниях и важности профилактических обследований повышают спрос.

● Косметология – аппаратные и инъекционные процедуры востребованы среди тех, кто стремится к сохранению красоты без хирургического вмешательства.

Топ-5 популярных категорий лекарств:

● Антибактериальные препараты.

● Противовоспалительные средства.

● Препараты для лечения гипертензии.

● Средства для лечения кашля и простудных заболеваний.

● Средства для нервной системы.

● Витамины.

Что дальше?

Будущее медицинских услуг стоит за интеграцией технологий и экологичным продвижением заботы о здоровье. Процесс получения медицинской помощи стремится стать таким же удобным, как заказ такси или онлайн-шоппинг.

Читайте нас в Telegram и Viber