Заявитель не указал адрес. Нужно ли отвечать на обращение?

Ситуация. В организацию поступило обращение посредством внесения замечания в книгу замечаний и предложений. В графе «Адрес места жительства (места пребывания), контактный телефон» заявитель указал лишь «г. Минск» и свой контактный номер телефона.

Можно ли оставить такое обращение без рассмотрения по существу либо необходимо выяснить у заявителя адрес его места жительства и направить по этому адресу письменный ответ?

По мнению автора, обращение без указания адреса можно оставить без рассмотрения по существу.

Согласно определениям, приведенным в абзацах 2 и 8 ст. 1 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон), под обращением понимаются индивидуальное или коллективное заявление, предложение, жалоба, изложенные в письменной, электронной или устной формах; письменными обращениями признаются обращение заявителя, изложенное в письменной форме, в т.ч. замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений (далее – книга).

Таким образом, замечание и (или) предложение, внесенное в книгу, является письменным обращением.

Пунктом 4 ст. 12, п. 1 ст. 24 Закона к замечаниям и (или) предложениям, вносимым в книгу, предъявляются определенные требования. В частности, такие письменные обращения должны вноситься в книгу с соблюдением формы этого документа, установленной Совмином.

Форма книги утверждена постановлением Совмина от 16.03.2005 № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений» и приведена в приложении 1 к этому постановлению. Согласно форме одним из реквизитов книги является...