Как продавцам не потерять право на компенсацию от маркетплейса за сгоревшие на складе товары

Эксперты «ЭГ» уже рассказывали ранее о первоочередных шагах, которые необходимо предпринять белорусским селлерам, чей товар мог пострадать при пожарах на складах Wildberries в России. Есть еще ряд не самых очевидных мер и последствий, которые важно учесть продавцам, выстраивая коммуникацию с маркетплейсом по поводу компенсации потерь. Рекомендации бизнесу дает Станислав Моисеенко, директор ЧП «Промкомпания Консалт».

Подписывайтесь на Telegram‑канал и Viber. Главное об экономике Беларуси — раньше, чем в новостях TelegramViber

22 июля 2026 г. глава компании «Вайлдберриз» сообщила о начале выплат компенсаций продавцам, чьи товары находились на складе WB в Электростали и пострадали при пожаре после атак беспилотников. Однако пока нет ясности, каков механизм расчета компенсаций, насколько он справедлив и кто из селлеров может получить выплату. Поэтому риски возникновения споров по поводу компенсаций за утерянные товары сохраняются, тем более что правовое положение белорусских продавцов отличается от положения российских селлеров.

В дополнение к рекомендациям, ранее данным коллегами (с ними я полностью согласен), обращу внимание еще на несколько важных нюансов, о которых надо помнить белорусским продавцам.

Сохраняйте не только отчеты

Многие предприниматели, которые уже начали выгружать информацию из личных кабинетов на маркетплейсе, сосредотачиваются исключительно на товарных остатках. Однако впоследствии значение могут иметь и другие документы.

Следует сохранить / зафиксировать любым путем:

• действующую редакцию оферты;

• регламенты и правила маркетплейса;...