Новые тенденции консалтинга

ЭТОТ период был сложным в жизни белорусских предприятий. Можно считать, что их отправили в плавание, не научив плавать. Учеба и адаптация специалистов к условиям рынка шли в основном методом проб и ошибок. Высокий уровень инфляции, постоянно изменяющееся законодательство, бесчисленные проверки расплодившихся контролирующих организаций и прочие "прелести" переходного периода не лучшим образом сказались и сказываются на работе предприятий.

Количество убыточных предприятий и падение рентабельности красноречиво показывают состояние белорусской промышленности. Предприятия выживали в основном за счет административного ресурса, который сегодня практически исчерпан. Подавляющее большинство так и не смогло адаптироваться к современным условиям хозяйствования и обеспечить эффективную работу. В стране так и не стало аксиомой, что производить нужно только то, что можно продать, а не то, что можно произвести. Основные производственные фонды изношены до предела. Изменение формы собственности на ряде госпредприятий носит в основном декларативный характер и практически не отразилось на эффективности работы.

Выпускники вузов из-за низкой заработной платы не рвутся работать на эти предприятия. Из-за этого возник разрыв в смене поколений. Многие нынешние руководители не имеют достаточного опыта в принятии управленческих решений, особенно в вопросах стратегического долгосрочного планирования, где цена ошибок очень велика. Все это -- результат отсутствия системных реформ как у отдельных субъектов хозяйствования, так и в целом в белорусской экономике.

Мировой опыт показывает, что для решения подобных проблем обычно привлекаются внешние профессиональные консалтеры по стратегическому планированию и организационному развитию. Они вооружены специальными знаниями, большим практическим опытом и "свежим" взглядом на имеющиеся проблемы и самое главное -- они независимы в вырабатываемых решениях.

Консалтинг -- это передача профессиональными консультантами накопленного в процессе работы с другими клиентами опыта и специализированных знаний. Он предполагает детальное изучение проблемы, нахождение причин ее возникновения, предоставление рекомендаций по устранению данной проблемы и выбор оптимального пути дальнейшего развития.

В нашей республике в отличие от России руководители до сих пор еще не полностью осознали потребность в этих услугах.

Обобщая опыт свой и российских консультантов, можно привести перечень типичных проблем белорусских предприятий по трем уровням оценок.

Первый уровень -- поверхностная оценка:

с позиции внутренних причин:

это плохое материально-техническое снабжение, низкое качество выпускаемой продукции, нехватка финансовых ресурсов, устаревшее оборудование, плохие условия труда, устаревшая технология, высокая себестоимость продукции, низкая зарплата работников, низкий уровень организации труда;

с позиции внешних причин:

это высокие цены на энергоресурсы, монополия поставщиков сырья и материалов, высокие темпы инфляции в стране, большие налоги, нестабильность политической и экономической ситуации, коррупция государственных чиновников, несовершенство правовой и законодательной базы в стране.

Второй уровень -- перспективная оценка:

плохое знание рынка и неумение работать с заказчиком, недостаточно разработанная финансовая и инвестиционная политика на предприятии, низкая квалификация и недостаточный потенциал финансово-экономических служб, слабая система бухучета и финансового управления на предприятии, низкое качество выпускаемой продукции.

Третий уровень -- причинная оценка:

разработка стратегии развития предприятия, формирование активного маркетинга, создание управленческой команды высококвалифицированных специалистов, максимальное использование мотивации и стимулирования персонала, создание на предприятии механизмов саморазвития и эффективной организационной структуры.

При попытке самостоятельно определить свои проблемы предприятия обычно ограничиваются первым уровнем. В лучшем случае называют некоторые проблемы второго уровня -- плохое знание рынка, низкая конкурентоспособность продукции, низкая квалификация кадров, неумение работать с ценными бумагами и т.д. И почти никогда клиенты без помощи внешних консультантов не выходят на глубокое, причинно-следственное видение основных проблем на третьем уровне: разработка всесторонне обоснованной стратегии развития, комплекс маркетинга, система мотивации, эффективный менеджмент и т.д. Эти проблемы являются ключевыми. Именно с них должна начинаться разработка оптимальных стратегий развития, на основе которых решаются все остальные проблемы, четко определяется комплекс организационных и технических мероприятий, разбитых на этапы, расписанных во времени с указанием требуемых капвложений.

Создание современной стратегии позволяет разрушить стереотип сложившегося хозяйственного мышления и перейти к новому, при котором производственные задачи диктуются рынком.

Только отсутствием стратегии развития, активного маркетинга и эффективной управленческой команды можно объяснить факт доведения до банкротства ранее процветавшего ОАО "Алеся", имеющего 100% негосударственного капитала.

Для реализации рекомендаций консультантов по внедрению новой стратегии развития предприятия и активного маркетинга нужна управленческая команда, обладающая новым мышлением, знаниями и навыками.

Таким образом, все процедуры от проведения анализа до разработки стратегии развития в условиях рынка и формирования управленческой команды должны выполнять консультанты в области стратегического планирования и организационного развития совместно со специалистами предприятия. Это позволяет добиться наибольшего эффекта в его реформировании, на практике обучить управленческий персонал предприятия новым приемам и методам работы в условиях рынка и конкуренции.

Рассмотренный подход позволяет системно подойти к реформированию и реорганизации субъекта хозяйствования, не выдергивая отдельные стороны его деятельности в ущерб другим.

КОНСАЛТИНГ является мощным инструментом, позволяющим при минимальных затратах повысить эффективность производства. Для нас важен опыт ближайших соседей -- Польши, стран Балтии, России, которые значительно опережают нас в реализации экономических реформ и развитии консалтинга.

Показателем "взросления" рынка стал дефицит профессиональных консультантов. Теперь предъявляется спрос на специалистов, имеющих опыт практической работы по стратегическому планированию, организационному развитию, оптимизации налогообложения, инвестиционному консалтингу и т. д.

Наработанный опыт позволяет формализовать технологии предоставления услуг. В консалтинге -- накопленные кейсы, представляющие собой ранее решенные задачи. Более глубокую степень формализации представляет собой практика технологии стоп-контроля проектов, при которой они разбиваются на несколько этапов, на каждом работает специалист, а контроль выполняет руководитель проекта, к которому стекается вся информация в структурированном виде.

Новой тенденцией является оказание комплексных услуг одной компанией. Если ранее для этого создавались совместные группы специалистов, то теперь этого явно мало. Возросшие требования к качеству и оперативности предоставляемых услуг требуют выхода на более качественный уровень -- создание крупных компаний с оказанием полного комплекса услуг. Ситуация на рынке вынуждает предприятия активно искать эффективные методы управления, а без информационных технологий этого достичь невозможно. Поэтому в ответ на быстро растущие потребности рынка в комплексных услугах на мировом рынке начался активный процесс сближения "классических" и IТ-консультантов.

Наиболее востребованы сегодня услуги по бюджетированию и финансовому планированию. Довольно крупным сегментом рынка консалтинга по-прежнему остаются услуги в области информационных технологий. Особенностью прошлого года стало смещение акцента с разработок программных продуктов и системной интеграции IТ-компаний на управленческое консультирование, сопровождающее внедрение. Стабилен спрос на налоговый консалтинг в связи тяжестью налогового бремени и необходимостью его оптимизации. Доля услуг в области маркетинга, управления и подбора персонала незначительна.

В Беларуси растет значение юридического консалтинга благодаря становлению в республике института санации и банкротства. Намечающаяся активизация по привлечению инвестиций через приватизацию и акционирование вызывает рост спроса на услуги оценщиков.

Развитие экономики стран СНГ вызывает адекватные качественные изменения местных консалтинговых услуг. С одной стороны, консалтинг чутко реагирует на новые требования рынка, а с другой -- бизнес прочувствовал, что с его помощью можно повышать эффективность производства при минимуме затрат. Это подтверждает и мировая практика: качественный консалтинг обеспечивает до 20% прироста ВВП.