$

2.1204 руб.

2.4136 руб.

Р (100)

3.2021 руб.

Ставка рефинансирования

10.00%

Базовая величина

24.50 руб.

Бюджет прожиточного минимума

214.21 руб.

Тарифная ставка первого разряда

35.50 руб.

Актуально

Новые Правила для бытовых услуг

14.04.2015
Постановлением Совмина от 2.04.2015 № 268 «О внесении изменений и дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590» в новой редакции изложены Правила бытового обслуживания потребителей.

 Новая редакция Правил приведена в соответствие с Указом от 24.07.2014 № 371 «О создании государственного информационного ресурса ”Реестр бытовых услуг Республики Беларусь”» (далее — Указ № 371), где впервые нормативно определена деятельность в сфере бытового обслуживания. Кроме того, в развитие Указа № 371 было принято постановление Совмина от 28.11.2014 № 1108, которым утвержден Порядок формирования и ведения государственного информационного ресурса «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь», определены термины «бытовая услуга», «вид бытовых услуг», «вид объекта бытового обслуживания», «объект бытового обслуживания», «субъект бытового обслуживания», «форма бытового обслуживания»
В Правилах регламентированы требования к исполнителю услуг и предоставляемой им информации, порядок оформления и оплаты заказов, оказания услуг, каждому виду которых отведена отдельная глава, корректируются особенности оказания некоторых из них.

 В главе 19 «Особенности оказания бытовых услуг сельским комплексным приемным пунктом по приему заказов на бытовые услуги» регламентирована деятельность сельских КПП. Это должно упорядочить данную деятельность, а местным органам власти позволит более гибко учитывать реальные потребности сельского населения в бытовых услугах, организовать его обслуживание с учетом местной специфики.
Еще одно новшество — глава 20 «Особенности оказания бытовых услуг по подарочным сертификатам, абонементам» должна заинтересовать субъектов, которые для увеличения потребительского спроса предлагают оформление подарочных сертификатов и абонементов для потребителей. До сих пор порядок применения таких инструментов в области бытового обслуживания законодательно не был закреплен, что влекло за собой появление конфликтных ситуаций и увеличение обращений граждан в органы государственного управления.

 В Правилах абонемент на оказание бытовых услуг определяется как документ, предоставляющий право потребителю на получение бытовых услуг в течение срока, установленного в данном документе, либо бессрочно. Подарочный сертификат на оказание бытовых услуг — документ (пластиковая карта) на предъявителя, удостоверяющий право лица, его представившего (лиц в случае, если подарочный сертификат предполагает его использование несколькими лицами), на получение бытовых услуг, указанных в подарочном сертификате, или на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата, на условиях и в порядке, установленных Правилами.

 Согласно п. 131 Правил в подарочном сертификате, абонементе должны содержаться следующие сведения:
– наименование исполнителя, предоставляющего услуги по подарочным сертификатам, абонементам, а если исполнитель — индивидуальный предприниматель — его фамилия, имя, отчество (если таковое имеется);
– сведения о госрегистрации исполнителя, номер его телефона;
– порядковый номер, дата выдачи, срок действия;
– номинальная стоимость в белорусских рублях и (или) перечень предоставляемых по подарочным сертификатам, абонементам услуг;
– адреса объектов бытового обслуживания, в которых может быть предоставлена бытовая услуга по подарочным сертификатам, абонементам, порядок предоставления услуг по ним, установленный исполнителем, или ссылка на информационный источник, в котором содержится указанный порядок.

 Потребитель в течение срока, установленного в подарочном сертификате, абонементе, вправе выбрать бытовые услуги в объектах бытового обслуживания, которые указаны в таком документе, и предъявить их для получения выбранных бытовых услуг. Если общая стоимость бытовых услуг, выбранных потребителем, меньше номинальной стоимости подарочного сертификата, абонемента, разница не выплачивается. При превышении общей стоимости бытовых услуг номинальной стоимости подарочного сертификата, абонемента потребитель (владелец подарочного сертификата, абонемента) должен произвести доплату.
 Исполнитель должен обеспечить оказание бытовых услуг потребителю (владельцу подарочного сертификата, абонемента) в течение срока, указанного в этом документе, который изымается исполнителем у потребителя после оказания бытовой услуги.
 В главе 15 «Особенности оказания бытовых услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств» в требованиях к документации учтены современные требования к качеству услуг и культуре обслуживания. С целью сокращения числа нелегальных объектов автосервиса урегулированы вопросы предоставления услуг передвижными комплексами сервисного обслуживания автомобилей, услуг по технической помощи на дороге и аренде механических транспортных средств от оформления заявки до предоставления самой услуги, которые ранее не регламентировались.
Скорректирован порядок взаимодействия потребителя и исполнителя в процессе оказания бытовой услуги, Так, упрощаются вывески на объектах, упорядочивается информация на стендах, уточняются требования к оформлению заказов, разрешается взаимодействие исполнителя и потребителя посредством электронных видов связи. Так, обязанность указания перечисленной в п. 3 Правил информации распространяется на вывески и (или) информационные таблички, расположенные не только на входных дверях или фасаде капитального строения (здания, сооружения), где размещается исполнитель, но и на входной группе изолированного помещения в случае размещения исполнителя в здании многофункционального назначения.
 Устанавливается обязанность исполнителя указывать стоимость бытовой услуги в белорусских рублях. При этом в п. 11 Правил указано, что документ, подтверждающий заказ, должен содержать, в частности, тариф на оказываемую бытовую услугу, предварительную стоимость заказа в отношении услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств в белорусских рублях. Указание тарифа (предварительной стоимости) в белорусских рублях и иностранной валюте допускается в установленных законодательством случаях.

 Устанавливается право инвалидов I группы, инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата II и III группы на обслуживание в объектах бытового обслуживания в первоочередном порядке, а также приоритетное право на оказание услуг парикмахерских, фотоуслуг инвалидам I группы, детям-инвалидам в возрасте до 18 лет, инвалидам с нарушением опорно-двигательного аппарата II и III группы по месту нахождения потребителя (на дому у потребителя, в организации здравоохранения и других местах).

 Правила обязательны для исполнения всеми субъектами, оказывающими бытовые услуги. Их невыполнение влечет за собой административную ответственность, предусмотренную ст. 12.17 «Нарушение правил торговли и оказания услуг населению» КоАП.
 Новая редакция Правил вступает в силу через 3 месяца после его официального опубликования. В этот срок субъектам, оказывающим бытовые услуги, необходимо привести в соответствие с законодательством: информационные вывески, стенды для потребителей и другую необходимую информацию, документы, подтверждающие заказ; абонементы, сертификаты на услуги; порядок расчетов с потребителями.

Архивы «ЭГ»
Опросы
Мы в соцсетях